Terms and Conditions of Sale and Use

In accordance with article L 441-1 of the French Commercial Code, the present General Conditions of Sale and Use (GCSU) form the sole basis of the commercial relationship between PAYTWEAK and the Merchant (hereinafter referred to as the PARTIES).
Its purpose is to define the conditions under which PAYTWEAK, through its SITE, provides the Merchant, via the Internet or through APIs, with a SITE in the form of a license.

2.1. PRIOR TO REGISTERING FOR SERVICE

The SERVICE is exclusively for professionals, including but not limited to SME's, Incorporated, Corporation, Limited, and Company, associations, administrations, merchants, craftsmen, self-employed persons... In order to subscribe to the SERVICE, the MERCHANT declares that he has a contract with a FINANCIAL INSTITUTION that allows the collection of online payments, on the Internet, on his behalf.

2.2 KYC - LAB FT - LEGAL & REGULATORY OBLIGATIONS

The FINANCIAL INSTITUTION and the PAYING AGENCY are subject to certain obligations in accordance with the provisions of the articles relating to the participation of financial institutions in the fight against money laundering and terrorist financing. In particular, they are required to take all necessary measures to identify the Merchant and the beneficial owner of the service. The Merchant acknowledges that PAYTWEAK and the Financial Institution may be required to set up monitoring systems in order to combat money laundering and terrorist financing.

The Merchant is aware that any transaction under this contract may be reported to anti-fraud and money laundering institutions. As a result, PAYTWEAK, its managers and employees who, in good faith, have made all compliant declarations cannot be prosecuted, nor can they be subject to civil liability or professional penalties.

In order to comply with the requirements, the MERCHANT will provide, upon PAYTWEAK's request, any proof necessary for his identification, including but not limited to the following - Certificate of Good Standing or DUNS or any other legal document attesting to the registration of the company with the authorities of the country in which it is established
- Photocopy of both sides of the manager's or legal representative's ID
- Postal address
- Nationality

Failure to provide these documents within 48 hours of requesting them may result in suspending Service and all outstanding collections until they are received, processed and validated.
THE MERCHANT agrees to abide by these TOU, as well as all legal and/or regulatory provisions applicable to it.
The MERCHANT undertakes not to use the SERVICE to facilitate the payment of products that are contrary to public order, prohibited by law, pornographic in nature, related to terrorism, gambling or lottery, inciting discrimination or hatred, inciting to commit a crime or offence, contrary to the respect of copyright and intellectual property.

2.3 REGISTRATION

At the time of account creation, the Merchant agrees to provide reliable, accurate, complete and truthful information. If this information should change during his use of the SERVICE, he agrees to notify us immediately.
PAYTWEAK reserves the right to refuse registration, delete or revoke any account that does not comply with these terms and conditions and/or whose information is deemed to be incomplete or unreliable, without being required to provide any justification.
Registration for the SERVICE may not and shall not be made by the Merchant on behalf of any third party or for the collection of funds on behalf of any third party.
Unless legally authorized, registering and using the SERVICE to collect on behalf of third parties is strictly prohibited.

3.1 DESCRIPTION OF THE SERVICE

The SERVICE provides the Merchant with technology to securely redirect BUYERS to their financial institution's payment pages to make secure payments and/or wire transfers.

The SERVICE shall provide, among other things, a payment history interface. It also provides an interface with Merchant's contacts created or imported into the Service. The SERVICE provides a schedule that allows the display of payments that are scheduled, pending, late, or paid.

The SERVICE allows the Merchant's account and the data contained in it to be accessed by the USERS created by him. The use of the SERVICE shall be made in accordance with and be consistent with reasonable and normal use of the SERVICE.

3.2 OBLIGATIONS OF MERCHANT AND ITS USERS.

The Merchant, even if it uses PAYTWEAK to facilitate payment, is solely responsible for the products and services it sells. - His business relationship with the BUYER
- The technical configuration of his account in the SERVICE and/or the inadequacy of the SERVICES between them if the BUYER has done the configuration.
. - The use which he and/or his USERS make of the SERVICE.
. - Of the inadequacy of the services between them in the event of an incorrect technical configuration.
. - The improper use of the payment link by its USERS.
. - The provision of an Internet access allowing the use of the SUPPORT for itself and/or its Users.
. - The fraudulent use of the SERVICE as a result of the disclosure, loss or theft of his or her access codes.
. - Failure to fulfill his obligations to PAYTWEAK or his BUYERS contacted through the SERVICE.
. - Of the suitability and the functioning of the computer equipment that will carry out an operation to connect to the PAYTWEAK network.

3.3 EXCEEDING ALLOCATED RESOURCES.

Paytweak provides an infrastructure on www.paytweak.com. Resources are shared between different MERCHANTS. By allocated resources we mean the result of the following calculation:

Infrastructure capacity divided by number of MERCHANTS.

If a particular MERCHANT's usage or resource requirements exceed the allocated resources, disrupting the shared service or its operation, PAYTWEAK will require the MERCHANT to upgrade to a dedicated platform. This upgrade will be proposed to the DEALER in advance in the form of an estimate. If the Merchant refuses to migrate, PAYTWEAK may/will terminate the SERVICE in accordance with article 4.2 hereof. In this case, any amount paid by the Merchant will be refunded pro rata for the remaining period.

3.4 SUBSCRIPTIONS AND OPTIONS.

PAYTWEAK may/will terminate the SERVICE in accordance with article 4.2 hereof if the MERCHANT refuses to migrate. Subscribing to the Service is subject to paying the price indicated at the time of subscribing. Customer has the option to upgrade to a subscription with more features or a higher limit to collect during the subscription period. Subscription invoices are payable on the date of receipt.

Unless canceled by Merchant, subscriptions purchased online by credit card or SEPA Direct Debit will be automatically renewed.

3.4a - PRICES AND SUBSCRIPTION OPTIONS

The price of the subscription and of the options shall be valid for the duration of the subscription without any change or increase. In the event of a price increase during the term of the subscription, the new price will only apply from the date of any renewal.

The price, exclusive of taxes, applicable to the subscriptions is indicated on the SITE on the page of offers and prices, whose URL is https://www.paytweak.com/pricing.

3.4b - DELAY IN PAYMENT

Failure by the Customer to pay an invoice on the due date shall automatically result in default, without prejudice to any damages:
- The application of an interest rate for late payment equal to three times the legal interest rate, without prior notice and as of the first day of the delay.
- The payment of a fixed compensation for recovery, fixed at forty (40) euros by article D.441-5 of the Commercial Code.
- The reimbursement of any additional bank and administrative charges (follow-up of the collection, costs of reminder letters and telephone calls, representation of the rejected direct debits).
- Immediate suspension of the Service, without further notice, if a first notice sent by email or post remains unanswered 48 hours after it was sent or, at the latest, 96 hours after the deadline for paying.
- Automatic termination of the contract within 15 days after PAYTWEAK has sent a formal notice by registered mail with return receipt requested, which has remained unanswered after 15 days.

3.5 - ABONNEMENT "CORPORATE / ULTIMATE" et DEVELOPPEMENTS sur MESIRE

PAYTWEAK offers dedicated infrastructures to customers whose CORPORATE Subscription or whose transaction volume exceeds the limit set forth in article 3.3 of this Agreement. The price of these packages is not indicated on the Offers and Pricing page. It is estimated according to the resources required and the associated subscription.

PAYTWEAK will provide the MERCHANT with a quote if specific development or integration is required. The start of the development process will only be upon acceptance of the quote and its terms and conditions.

The cancellation of an online subscription can be carried out from the account of the Merchant. Offline subscriptions must be canceled by sending a registered letter with return receipt to PAYTWEAK - 31 T, rue Cappeville, 27140 GISORS. The premature cancellation will put an end to the provision of the service, but will not give any right to a partial or total refund of the subscription.

4.1 - TERMINATION BY THE MERCHANT.

Merchant may cancel its subscription at any time. In this case, any amount previously paid remains acquired by PAYTWEAK without giving any right to refund.

4.2 - TERMINATION BY PAYTWEAK

If the use of the SERVICE by the Merchant or its USERS is not current, illegal or inappropriate, PAYTWEAK may suspend or terminate the subscription by informing the Merchant of the disputed use at the origin of the action.

PAYTWEAK may prescribe measures to be taken by the MERCHANT in order to put an end to the use which is the cause of the suspension.

PAYTWEAK may reinstate the subscription and access to the SERVICE upon its determination that the MERCHANT has ceased the infringing use. If the infringing or illegal use has damaged the SERVICE's structure or operability requiring repairs, PAYTWEAK will withhold all monies paid until the amount of repairs is determined, always at MERCHANT's expense. The SERVICE will only be put back into operation after the payment of any amount that may be due.

In the event of "force majeure", as defined by the French jurisprudence, none of the parties to the contract shall be held responsible for the delay observed. The party that finds itself in a force majeure situation shall notify the other party thereof in writing as soon as possible. The other party shall have a period of ten (10) days in which to make such a determination. The delivery times of the SERVICE shall be automatically extended in accordance with the duration of the force majeure event.

PAYTWEAK accorde au MARCHAND une licence non exclusive d'accès au SERVICE. Elle est destinée à l'utilisation du SERVICE par le MARCHAND dans les conditions prévues aux présentes. Le SERVICE proposé au MARCHAND est et demeure l'inaliénable propriété de PAYTWEAK qui ne transfère aucun droit de propriété intellectuelle au MARCHAND. Toute reproduction, revente ou distribution du SERVICE est expressément interdite et susceptible d'entraîner des poursuites judiciaires, civiles et/ou pénales.

LE MARCHAND s'engage à n'utiliser le SERVICE que dans les conditions prévues par les présentes et notamment

• A ne commettre aucun acte de contrefaçon et notamment à ne pas reproduire, télécharger, représenter ni modifier tout ou partie du SERVICE
• A ne pas utiliser le SERVICE aux fins de se faire payer de services réparant un préjudice qu'il aurait lui-même causé
• A ne pas accéder et/ou se maintenir au sein du SERVICE, entendu comme un système de traitement automatisé de données, au-delà de la stricte période nécessaire à son utilisation
• A ne jamais confier ou pretter ses identifiants d'accès à un tiers non agréé ou pour lequel un compte n'aurait pas été créé par le MARCHAND au sein du SERVICE
• A ne pas perturber le bon fonctionnement du SERVICE et notamment à ne pas y introduire de virus ou toute autre technologie malveillante
• A ne pas utiliser ou chercher à connaître les codes sources du SERVICE
• A ne pas procéder à la cession ou la mise à disposition du SERVICE à un tiers pour quelconque motif que ce soit et à quelque titre que ce soit (formation, prêt, copie, ...)
• A ne pas tenter ou procéder à la décompilation ou le désassemblage de tout ou partie du SERVICE
• A ne pas utiliser le service à d'autres fins que le recouvrement de créances, la prise de commandes, d'acomptes, le recouvrement de factures, le paiement d'un bien ou d'un service

Le MARCHAND est entièrement responsable de l’utilisation qu'il fait du SERVICE qu'il s'engage à utiliser de façon loyale, dans le respect des présentes, des lois et règlements applicables et, en particulier, dans le respect des lois relatives à la propriété intellectuelle et au traitement des données personnelles.

PAYTWEAK se réserve le droit de suspendre l'utilisation du SERVICE à tout MARCHAND qui ne respecterait pas les présentes et, en cas de manquement à une obligation légale, de communiquer toutes les informations nécessaires aux services judiciaires concernés.

Le SERVICE est accompagné d’une assistance technique pour résoudre les difficultés d’ordre technique rencontrées par le MARCHAND

En fonction du type d'abonnement choisi, l’assistance technique est accessible par email à l’adresse : support@paytweak.com et/ou via une ligne téléphonique dédiée communiquée au MARCHAND.

Le service d'assistance est accessible du Lundi au Vendredi de 9h00 à 18h00. Si l'option est retenue < Success Pack >, le serbvice d'assistance sera disponible tous les jours de la semaine, 24 heures sur 24, dans 4 langues.

PAYTWEAK est une marque déposée.

PAYTWEAK est propriétaire de tous les droits de propriété intellectuelle sur ses logiciels, logos, marques, slogans, graphismes, photographies, etc. réalisés même à la demande du MARCHAND en vue de la fourniture du SERVICE au MARCHAND. Le MARCHAND s’interdit toute exploitation ou reproduction des logiciels, logos, marques, slogans, graphismes, photographies, propriété de PAYTWEAK sans son accord préalable

Toute représentation, reproduction, totale ou partielle du SITE et de son contenu, par quelques procédés que ce soient, sans l’autorisation préalable et expresse de PAYTWEAK est interdite et constituera une contrefaçon sanctionnée par les articles L.335-2 et suivants et les articles L.713-1 et suivants du Code de la Propriété intellectuelle. Le MARCHAND s'interdit de traduire, d'adapter, d'arranger ou de modifier les logiciels, de les exporter, de les fusionner avec d'autres.

La pratique de liens profonds vers une page du SITE est interdite sans accord écrit de PAYTWEAK. PAYTWEAK interdit expressément : l'extraction, par transfert permanent ou temporaire, de la totalité ou d'une partie qualitativement ou quantitativement substantielle, du contenu d'une base de données sur un autre support, par tout moyen et sous toute forme.

PAYTWEAK se réserve le droit exclusif d'intervenir sur ses logiciels pour leur permettre d'être utilisés conformément à leur destination et notamment pour en corriger les erreurs.

PAYTWEAK est un intervenant technique au service du MARCHAND et n'est pas un ETABLISSEMENT FINANCIER tel que défini dans le Code monétaire et financier. Par conséquent, il ne joue qu'un rôle de mise en relation dans les transactions financières réalisées entre l'ACHETEUR, l'ETABLISSEMENT FINANCIER et le MARCHAND, bénéficiaire des fonds.

Le paiement des ACHETEURS s'exécute exclusivement sur les pages de paiement sécurisées de l’ETABLISSEMENT FINANCIER du MARCHAND, en dehors du SERVICE qui ne peut avoir ni n'aura jamais accès aux données bancaires des ACHETEURS.

Par ailleurs, n'intervenant pas dans le mécanisme d’acceptation de la transaction, PAYTWEAK ne saurait prémunir le MARCHAND contre la fraude ou les litiges commerciaux.

Le SERVICE retournera au MARCHAND les informations reçues de l’ETABLISSEMENT FINANCIER consécutivement à une transaction, quand ces données seront reçues par le SERVICE, notamment l'acceptation, le refus d'une transaction, le scoring d'authentification de l’ACHETEUR s'il est obtenu.

La responsabilité de PAYTWEAK ne saurait être engagée en cas de :

• De panne technique de l’ETABLISSEMENT FINANCIER ou des réseaux qui connectent les serveurs entre eux
• Perturbations ou interruptions dans la fourniture des moyens fournis par les fournisseurs de PAYTWEAK
• Refus ou impossibilité pour/par les serveurs du ETABLISSEMENT FINANCIER de répondre à ceux de PAYTWEAK

Tout préjudice immatériel subi par le MARCHAND ou ses ACHETEURS dont la cause serait liée à l'utilisation du SERVICE, notamment toute diminution du chiffre d’affaires ou des bénéfices réalisés, ainsi que toute perte de clientèle ou de données informatique, de quelque nature que ce soit, ne saurait donner lieu à réparation financière par le versement de dommages et intérêts de la part de PAYTWEAK, qui ne saurait être considéré comme un prestataire de service essentielle (PSE).

En tout état de cause, et dans l'hypothèse où la responsabilité de PAYTWEAK serait reconnue dans le cadre de l’utilisation du SERVICE, et que les conditions d'exonération des présentes ne seraient pas applicables, les dommages et intérêts alloués ne sauraient être supérieurs au montant payé pour TROIS (3) mois d’abonnement par le MARCHAND.

La Responsabilité Civile Professionnelle & Cyber de PAYTWEAK sont assurées auprès de deux assurances distinctes, notamment HISCOX sous le numéro de contrat HARCP0286151

10.1 - Protection des données du MARCHAND

PAYTWEAK assure la protection des DONNES DE SERVICE injectées ou saisies par le MARCHAND et ses UTILISATEURS par le chiffrement instantané de ces données via un algorithme de niveau militaire compliqué d'un salage particulier à chacun des MARCHANDs, cela sur un support physique préalablement chiffré.

10.2 - Conservation des données

PAYTWEAK assure la conservation des données du MARCHAND pendant la période de son abonnement. Pendant cette période, des fonctionnalités présentes dans l'interface MARCHAND de PAYTWEAK proposent l'export de ces données, notamment le reporting des liens générés, celui des paiements enregistrés, celui des emails ou SMS envoyés. Ces exportations sont possibles aux formats Excel *.csv, Texte *.txt et Adobe PDF *.pdf.

Au terme de l'abonnement ou de sa résiliation et si ce dernier n'est pas renouvelé, PAYTWEAK procèdera à la suppression de toutes les DONNEES DE SERVICE, ceci incluant les informations relatives aux liens générés, aux éventuels UTILISATEURS, aux contacts enregistrés et ce dans un délai de 3 mois après la date d'expiration de l'abonnement.

Il sera également procédé à la suppression des données de connexion à l'ETABLISSEMENT FINANCIER du MARCHAND et de tous les accès au service sans qu'aucune possibilité de restauration ne soit possible.

Les données ainsi retirées ainsi que celles concernées par L'article 6-2 de la loi LCEN du 21 juin 2004 et le Décret n°2011-219 du 25 février 2011 seront toutefois archivées hors ligne par le SERVICE pour la durée légale de conservation nécessaire aux recours Judiciaires.

PAYTWEAK ne saurait être tenu responsable de l'éffacement des données du MARCHAND si celui-ci n'a pas renouvelé son abonnement avant son terme et dans le délai des 3 mois suivants

10.3 - Transport des données

PAYTWEAK n'assumera aucune responsabilité quant au contenu des données échangées entre l'équipement informatique de l'ACHETEUR et celui de ETABLISSEMENT FINANCIER du MARCHAND. PAYTWEAK garantit que les données transportées entre ses propres serveurs et l'ETABLISSEMENT FINANCIER ne font l'objet d'aucune déformation et sont à la fois conformes et fidèles à celles reçues initialement. Lors de l'utilisation du service, le MARCHAND peut afficher, collecter, envoyer, stocker ou partager les DONNEES DE SERVICE. PAYTWEAK n'est propriétaire d'aucune DONNEES DE SERVICE et en particulier réfute toute responsabilité concernant celles que le MARCHAND ou ses UTILISATEURS pourraient collecter, publier ou produire dans ou lors de l'utilisation du SERVICE.

10.4 - Confidentialité entre les parties

PAYTWEAK et le MARCHAND s'obligent à une confidentialité réciproque, stricte et formelle pendant et après l'exécution du présent contrat relativement aux données, concepts et documents échangés entre eux.

Sauf réquisition de la justice française, PAYTWEAK et son personnel habilité ne pourront communiquer ou transmettre à quiconque la moindre information relative au MARCHAND, à ses données, à ses MARCHANDS ainsi qu'à l'emploi qui est fait du SERVICE en interne ou à l'extérieur.

LE MARCHAND est responsable du maintien de la confidentialité de son compte et de ses mots de passe. Il est également responsable de toutes les activités s'opérant sur son compte durant l'utilisation du SERVICE et reconnaît ainsi être responsable de toutes les actions et inactions des salariés, consultants ou tiers, qu'il aurait autorisé d'accéder au SERVICE en tant qu'MARCHAND de son compte.

Par l'acceptation des présentes, le MARCHAND accepte de tout mettre en œuvre pour protéger PAYTWEAK, ainsi que ses salariés en cas d'action en justice émanant d'un tiers, et notamment des éventuels honoraires d'avocat, qui résulteraient où serait lié à :

• Un manquement de la part du MARCHAND entrainant des plaintes à son sujet
• Une fraude opérée par le MARCHAND
• Une plainte pénale ou action civile concernant des informations, données, fichiers ou autre contenu fournis par lui
• Toute plainte de fraude à la carte bancaire fondée sur toute information divulguée par lui

Le MARCHAND accepte de tout mettre en œuvre pour coopérer avec PAYTWEAK en cas de défense pour une demande, plainte, action ou poursuite

Les PARTIES ne sauraient toutefois être tenues responsables d'aucune divulgation si les éléments divulgués étaient déjà entrés dans le domaine public à la date de la divulgation. En outre, et uniquement à des fins publicitaires. L'ensemble des informations aux présentes sont couvertes par le secret professionnel dans les conditions de l’article L.511-33 du Code monétaire et financier.

L'exécution des transactions et la sécurisation des paiements sont du ressort de l'ETABLISSEMENT FINANCIER. Il appartient au MARCHAND de vérifier auprès de son ETABLISSEMENT FINANCIER que les conditions de sécurité des transactions sont assurées par lui dans le cadre des ventes à distance, ventes e-commerce et d'une manière générale pour toutes les transactions réalisées à sa demande via PAYTWEAK, et ce, pendant toute la durée de l'abonnement.

Les données et informations injectées dans le SITE par le MARCHAND et ses UTILISATEURS sont protégés, entre autres, via : des certificats de sécurités SSL de dernière génération ; un chiffrement fort et dynamique, physique et logiciel de toutes les données MARCHAND ; une anonymisation automatique des données ; des contre-mesures logicielles anti-cybercriminalité ; des tests d'intrusion régulièrement réalisés par des tiers autorisés.

Les présentes CGVU et les opérations qui en découlent sont régies par le droit français. Elles sont rédigées en langue française. Dans le cas où elles seraient traduites en une ou plusieurs langues, seul le texte français ferait foi en cas de litige.

En cas de litige, seul le tribunal de commerce d’Evreux (27000) sera compétent.

En cas de difficultés liées à l'exécution du contrat, la partie concernée s'engage à le notifier préalablement par lettre recommandée avec accusé de réception à l'autre partie. Les deux parties s'efforceront d'y apporter une solution amiable, dans un délai de trente (30) jours à compter de la réception de la lettre recommandée, sans que cela puisse conduire le MARCHAND à suspendre le règlement de tout ou partie des factures dues au titre du contrat

PAYTWEAK se réserve le droit de modifier les présentes à tout moment. Les modifications apportées entreront en vigueur 48 heures après leur publication.

Le MARCHAND sera préalablement informé de toute modification par email. Le fait que l'une des PARTIES n'ait pas exigé l'application d'une clause quelconque des présentes, que ce soit de façon permanente ou temporaire, ne saurait en aucun cas être considéré comme une renonciation à ladite clause.

Si l'une quelconque des stipulations des présentes venait à être nulle au regard d'une disposition législative ou règlementaire en vigueur et/ou d'une décision de justice ayant autorité de chose jugée, elle sera réputée non écrite, mais n'affectera en rien la validité des autres clauses qui demeureront pleinement applicables.

Les PARTIES se rapprocheront dans ce cas pour convenir d'une nouvelle disposition qui remplacera celle déclarée nulle et sans objet, étant entendu que la nouvelle disposition devra respecter autant que possible l'esprit et l'impact économique sur les PARTIES de la disposition remplacée.

Les présentes Conditions Générales d’utilisation sont expressément acceptées et agréées par le MARCHAND, qui déclare et reconnaît en avoir une parfaite connaissance et renonce de ce fait à se prévaloir de tout document contradictoire, et notamment ses propres Conditions Générales d’Utilisation, qui seront inopposables à PAYTWEAK et son SERVICE, même s’il en a eu connaissance.

PAYTWEAK s'engage à tout mettre en œuvre pour maintenir accessible le SERVICE ainsi que les accès du MARCHAND et des UTILISATEURs

PAYTWEAK dispose de nombreux serveurs pour assurer la continuité du SERVICE au cas où l’un d’entre eux tomberait en panne, serait ralenti ou serait sujet à des actes de cybercriminalité.

Si le SERVICE n’était pas accessible pendant une période de plus de deux jours consécutifs, et ce en raison d’une faute imputable à PAYTWEAK, le MARCHAND aurait droit au remboursement de la part payée par lui correspondant à la durée totale de l'interruption (indisponibilité) du SERVICE qu'il a subie. Ce remboursement interviendra sur demande écrite par lettre recommandée avec accusé de réception (L.R.A.R) adressée à PAYTWEAK.

La responsabilité de PAYTWEAK ne saurait être engagée QUE sur la base d’une obligation de moyen, c’est à dire en cas de faute prouvée, dans les conditions de droit commun et à raison des dommages directs et prévisibles subis. La responsabilité de PAYTWEAK ne saurait être recherchée en cas d’interruption de service liée à une défaillance ou un dysfonctionnement du réseau Internet ou, de façon générale, à tout événement échappant à son contrôle.

PAYTWEAK ne saurait assumer aucune responsabilité au cas où le MARCHAND subirait un dommage lié à l’utilisation du réseau Internet, par exemple une perte de données ou une contamination par virus.